有人可能认为打电话报警是件人人都会的小事，但对于身处困境、需要紧急救助的每一个人来说，能否正确拨打报警电话、成功获得紧急救助却是关系到个人或他人安危的大事。
一、当市民遇有紧急情况拨打110报警，应该尽可能在最短的时间内正确报出案（事）发地址或本人所在地并简要陈述案（事）件的基本情况，这样做不仅能提高个人报警的成功率，更重要的是能提高公安机关后继处置工作的针对性和成功率。
1、正确报出地址。就是要尽可能地把（案）事发地址报清楚，越详细越具体越好。例如，XX路XX弄XX号XX室；当实在报不出具体门牌号码的时候，可报XX路靠近XX路或报出附近较为有名的建筑物、饭店、娱乐场所等。总之，一句话正确报出地址的目的就是要让民警尽快地找到案（事）发现场开展处置工作，把损失、危害降到最低程度。
2、简要陈述案情。陈述案情时，报警人应尽量保持冷静。如果惊慌失措不能正确表达时，报警人可根据110接线员的提示逐一回答，110接线员会根据实际情况提问并据此做出判断。因此，市民遇到此类情况时要充分相信、配合好110接线员的工作。
二、当市民遇到非紧急情况或反映情况时，可拨打上海“公安热线”或其他职能部门的电话。
目前110平均日接警量2万余次，工作十分繁忙，如果非紧急地电话都打进110，将占用110有限地接警通道，致使真正需要帮助地群众打不进110。